Politiques de retour et de remboursement

Chez Bredelicious, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Étant donné que nos produits sont des denrées alimentaires périssables, notre politique de retour et de remboursement suit les règles en vigueur et garantit une expérience client transparente et équitable.

1. ABSCENCE DE DROIT DE RETRECTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires vendus sur Bredelicious étant des denrées périssables, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.

2. CAS DE REMBOURSEMENT OU DE REMPLACEMENT
Un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la réception (exemple : biscuits cassés en raison du transport).

• Produit non conforme à la commande (exemple : erreur sur la variété envoyée).

• Produit périmé ou présentant un défaut de fabrication.

3. PROCEDURE DE RECLAMATION
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous par email à bredelicious.contact@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

• Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré.

• Joignez des photos claires du produit concerné et de son emballage.

4. MODALITES DE REMBOURSEMENT OU D'ECHANGES

• Après analyse de votre réclamation, nous vous informerons de notre décision.

• En cas de validation, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou un remplacement du produit vous sera envoyé sans frais.

• Les frais de retour ne s'appliquent pas, car nous ne demandons pas le renvoi des denrées alimentaires concernées.

5. CONTACT
Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à bredelicious.contact@gmail.com.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.